Política de Envíos
En LÜME hacemos las cosas con cariño, con calma y con mucho mimo. Somos una marca joven y estamos creciendo, por lo que nuestros envíos siguen un ritmo más artesanal que industrial. Preferimos hacerlo bien antes que hacerlo rápido ✨
Queremos que tengas siempre claro qué esperar cuando haces un pedido con nosotras.
1. Frecuencia de envíos
Preparamos y enviamos pedidos entre 1 y 2 veces por semana, según el volumen y la disponibilidad del equipo.
Esto significa que:
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No realizamos envíos diarios
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Agrupamos pedidos para optimizar tiempos, costes y sostenibilidad
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Si realizas un pedido justo después de una salida, puede tardar un poco más en salir en la siguiente tanda
2. Tiempo de preparación
Cada prenda se manipula y revisa de forma individual.
⏳ Tiempo de preparación estimado: 3 a 7 días laborables, dependiendo del día en que se realice el pedido.
3. Tiempo de envío
Una vez que el pedido sale de nuestro taller, el plazo habitual de entrega es:
🚚 2 a 4 días laborables (envíos dentro de España peninsular)
Este plazo puede variar ligeramente según la empresa de mensajería o en periodos de alta demanda.
4. Tiempo total estimado
Sumando preparación y envío:
⭐ Tiempo total estimado: 7 a 14 días laborables
En muchos casos el pedido puede llegar antes.
Si por cualquier motivo se prevé un retraso mayor, te avisaremos.
5. Costes de envío
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Envío estándar: 4,5 € a toda España peninsular
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Envío gratuito en pedidos a partir de 80 €
Actualmente no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.
6. Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido salga, recibirás un email con:
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Número de seguimiento
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Enlace para seguir el envío
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Notificaciones automáticas de la mensajería
Si no lo encuentras, revisa la carpeta de spam o promociones.
7. Dirección incorrecta o incompleta
Si un pedido no puede entregarse por un error en la dirección facilitada, el reenvío tendrá un coste adicional, que deberá asumir el cliente.
Por favor, revisa bien tus datos antes de finalizar la compra.
8. Contacto
Para cualquier duda relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Estaremos encantadas de ayudarte 💛